Pour cela, il suffit de récupérer son identifiant RIO (relevé d’identité opérateur), un numéro à 12 chiffres ou lettres, en appelant le serveur vocal au 3179. Cette démarche doit être faite avant de signer son contrat avec son nouvel opérateur. Une fois le RIO en main, il ne reste plus qu’à le soumettre à ce dernier. Il se chargera lui-même du reste des démarches : résiliation de l’ancien contrat chez l’ancien opérateur, portage du numéro de téléphone et mise en service du nouvel abonnement.
C’est au moment de la signature du contrat avec votre nouvel opérateur que vous choisissez la date de portabilité. Une carte SIM vous sera alors remise et une fois insérée dans votre téléphone, vous pourrez à nouveau appeler ou recevoir des appels dans un délai de quatre heures. À noter qu’il est également possible de faire les démarches vous-même en ligne. Lors de la souscription à votre nouvel abonnement, cochez la case “Je souhaite conserver mon numéro de mobile actuel” et indiquez votre numéro RIO. Le portage se fera automatiquement en quatre heures au maximum.