C’est en Chine, dans une petite épicerie de Pingxiang, que tout commence. Le commerçant, Chen Hui, a croisé la route de cette cliente fragile à l’été 2021. Par une journée de forte chaleur, elle est arrivée vêtue d’une doudoune. Un détail qui l’a immédiatement interpellé. Il apprendra plus tard qu’elle souffre de troubles psychologiques liés à un drame familial survenu une dizaine d’années plus tôt. Très vite, cette femme d’apparence discrète est devenue l’une de ses clientes les plus régulières, payant chaque fois avec quelques pièces. Un jour, gênée, elle lui a demandé : « Puis-je payer la prochaine fois ? ».
Il a accepté, tout en sachant qu’il ne lui demanderait jamais rien en retour. Au lieu de cela, le commerçant a imaginé une première astuce pour l’aider sans la mettre mal à l’aise. Il lui fait croire qu’une cagnotte en ligne a été lancée pour elle. « Des gens ont déjà payé pour vous. Prenez juste ce dont vous avez besoin », lui assure-t-il. Touchée, elle n’a pas cherché plus loin. « Elle parle peu, mais elle sait que je ne la juge pas », confie-t-il aujourd’hui.
Une méthode ingénieuse pour l’aider à payer ses courses sans la blesser
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